Palautteet: Mansen Vaihtoauto Oy

Terve, Auto on tullut meille vaihdossa ja huutokauppa ilmoitus on tehty myyjän huomioiden, koe-ajon sekä vaihdossa antaneen asiakkaan informaatioon perustuen. Tarjoamme aina mahdollisuuden tutustua autoon etukäteen ennen tarjoamista liikkemme aukioloaikoina. Lisäksi myynti tekstistä löytyy myös väittämä ”Autoon ei ole tehty toimestamme teknistä kuntotarkastusta eikä kaikkien varusteiden toimivuutta ole testattu. Autossa saattaa olla piileviä vikoja, joita emme ole koeajon ja autoon tutustumisen yhteydessä havainneet. Autoa on mahdollista tulla koeajamaan ja katsomaan tarkemmin paikan päällä ” Pahoittelemme kaupasta syntynyttä vaivaa. Ystävällisin terveisin: Mansen vaihtoauton tiimi.

Kiitos palautteestanne. Haluamme täsmentää tilannetta, jotta asia tulee ymmärretyksi oikein. Huutokaupat.comin ohjeistuksessa todetaan selkeästi, että kohteeseen voi tutustua ennen huutotarjouksen tekemistä. Tässä tapauksessa asiakas oli kuitenkin tehnyt voittavan huudon ja saapui tämän jälkeen paikan päälle tarkastelemaan kohdetta ennen maksusuoritusta. Huutokaupan ehtojen mukaisesti kohde siirtyy ostajalle vasta maksun jälkeen, eikä myyjällä ole velvollisuutta luovuttaa avaimia tai mahdollistaa tarkempaa käyttöönottoon rinnastettavaa tarkastelua ennen maksua. Tästä käytännöstä informoitiin asiakasta useaan otteeseen paikan päällä. Pahoittelemme, mikäli tilanne on koettu epämiellyttävänä, mutta toimimme tässä tapauksessa huutokaupan sääntöjen ja yleisten käytäntöjen mukaisesti.